1. Các máy xăm của bạn có bao gồm bảo hành không?
Có, họ có! Các máy xăm NISIMP của chúng tôi được sản xuất tại Trung Quốc và bao gồm bảo hành một năm cho tất cả các bộ phận. Nếu máy của bạn bị hỏng trong vòng một năm kể từ ngày mua, vui lòng gửi kèm theo chứng từ mua hàng của bạn.
2. Làm thế nào để tôi liên hệ với NISIMP?
Đối với các yêu cầu bán buôn và phân phối, vui lòng liên hệ: nisimptattoo@outlook.com
Câu hỏi về trạng thái đơn hàng của cửa hàng trực tuyến: nisimptattoo@outlook.com
Hỗ trợ sau bán hàng: nisimptattoo@outlook.com
3. NISIMP cung cấp loại hình thanh toán nào?
Chúng tôi cung cấp Western Union, Chuyển khoản ngân hàng và Paypal cho các giao dịch. Bạn có thể nhận thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán thông qua dịch vụ khách hàng của chúng tôi (nisimptattoo@outlook.com).
4. Mất bao lâu để nhận được đơn hàng của tôi?
Ngoại trừ trong mùa cao điểm, chúng tôi thường cần 1-2 ngày làm việc để xử lý đơn hàng của bạn.
Mất 3-7 ngày làm việc để đến châu Á.
Mất 3-7 ngày làm việc để đến Mỹ và Bắc Mỹ.
Mất 5-7 ngày làm việc để đến châu Âu.
Mất 7-10 ngày làm việc để đến Nam Mỹ, Úc và New Zealand.
Mất 7-10 ngày làm việc để đến Ukraine, Nga và các quốc gia khác.
Đối với các mặt hàng hoặc thiết bị có pin, thời gian vận chuyển có thể lâu hơn, khoảng 10-15 ngày.
5.Làm thế nào để hủy đơn hàng của tôi?
Bạn luôn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web của chúng tôi và kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn.
Nếu đơn hàng vẫn đang được xử lý, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi để hủy đơn hàng.
Nếu đơn hàng đã hoàn tất, chúng tôi sẽ rất tiếc, vì đơn hàng không thể bị hủy nữa.
6.Làm thế nào để trả lại sản phẩm bị lỗi/hỏng?
Nếu bạn phát hiện ra lỗi trong sản phẩm của chúng tôi, tất cả thiết bị xăm mới của chúng tôi có thể được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
Trước khi bạn trả lại sản phẩm bị lỗi cho chúng tôi, chúng tôi yêu cầu bạn quay video để cho thấy thông tin chi tiết về sản phẩm bị lỗi.
Sau khi làm rõ, chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ giao hàng để bạn trả lại hàng hóa.
7.Trạng thái đơn hàng của tôi là gì?
Bạn luôn có thể kiểm tra trạng thái của mình để hiểu quy trình xử lý đơn hàng của bạn. Trạng thái có thể được chia thành 3 giai đoạn.
Đang chờ: Có khoản thanh toán còn thiếu trong đơn hàng của bạn. Bạn cần thanh toán trước khi tiến hành bước tiếp theo. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc thanh toán, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Đang xử lý: Bạn đã thanh toán tất cả và đơn hàng đang ở giai đoạn chuẩn bị. Thông thường, mất khoảng 2-3 ngày làm việc để hoàn thành, trừ những mùa cao điểm. Bạn vẫn có thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào thông qua dịch vụ khách hàng của chúng tôi ở giai đoạn này.
Hoàn thành: Đơn hàng đã được hoàn thành và việc giao hàng tiếp tục. Bạn không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với đơn hàng vào thời điểm này. Số theo dõi sẽ được gửi đến email của bạn để bạn có thể theo dõi gói hàng. Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng.
8. Chi phí vận chuyển đến quốc gia của tôi là bao nhiêu?
Sau khi bạn tiếp tục thanh toán trên trang web của chúng tôi, chi phí vận chuyển sẽ luôn được hiển thị.
Để bạn tham khảo, chi phí vận chuyển phụ thuộc vào kích thước và trọng lượng của đơn hàng.
9.Tôi có thể gửi máy bị lỗi đến nơi mua không?
Tất nhiên, đại lý của bạn sẽ hỗ trợ bạn trong việc trả lại thiết bị bị lỗi. Nếu bạn không thể thực hiện thao tác này do ngừng hoạt động, v.v., bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi ngay bây giờ.
10.Tại sao tôi phải cung cấp địa chỉ email của mình?
Địa chỉ email của bạn rất quan trọng vì nếu chúng tôi không thể xác định vấn đề, chúng tôi cũng sẽ hỏi thêm các câu hỏi khác về sửa chữa. Hoặc chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi sửa chữa hoàn tất.
11. Tại sao tôi phải cung cấp số điện thoại của mình?
Một số câu hỏi về thiết bị của bạn có thể khó giải thích qua email. Trong trường hợp này, việc nhanh chóng nhấc điện thoại lên và phân tích vấn đề sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn để giúp tăng tốc quá trình sửa chữa.
Tất nhiên, chúng tôi chỉ gọi bạn trong trường hợp khẩn cấp. Đầu tiên, chúng tôi luôn cố gắng làm rõ các vấn đề qua email. Hoặc, khi người giao hàng gặp khó khăn trong việc tìm địa chỉ của bạn, họ có thể gọi cho bạn.
12.Làm thế nào và tại sao tôi mất bảo hành?
Nếu thiết bị của bạn bị hư hỏng do sự bất cẩn hoặc bị mở bởi những người/nhân viên không được ủy quyền, bạn sẽ mất bảo hành.
13.Bảo hành của tôi có thể kéo dài bao lâu?
Từ ngày mua hàng, chúng tôi cung cấp bảo hành 3; 6 hoặc 12 tháng cho các sản phẩm khác nhau của chúng tôi.
14.Máy của tôi được sửa ở đâu?
Thông thường, máy của bạn sẽ được sửa chữa trực tiếp bởi NISIMP tại Trung Quốc đại lục. Do đó, nhân viên có năng lực của chúng tôi sẽ đảm bảo cho bạn kết quả tốt nhất.
15.Tại sao việc điền tất cả dữ liệu cần thiết trong mẫu trong gói lại quan trọng?
Càng nhiều dữ liệu và thông tin chúng tôi nhận được, chúng tôi càng có thể thực hiện sửa chữa chất lượng cao và hài lòng nhanh hơn. Tất nhiên, chúng tôi đảm bảo chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho quá trình sửa chữa.
16.Làm thế nào tôi có thể giúp tăng tốc quá trình sửa chữa?
Bạn có thể điền vào mẫu sửa chữa hoàn chỉnh, thêm mô tả chi tiết về vấn đề (video là tuyệt vời), và sau đó chọn một công cụ vận chuyển nhanh và đáng tin cậy để tăng tốc quá trình sửa chữa.
17.Tại sao tôi không nhận được email từ NISIMP về quá trình sửa chữa?
Email mà chúng tôi đã gửi có thể đã vào thư rác của bạn. Điều này có thể là kết quả của cài đặt cá nhân của bạn cho hộp thư. Trong trường hợp này, vui lòng chấp nhận tin nhắn từ chúng tôi trong hộp thư của bạn, hoặc lưu địa chỉ email của chúng tôi vào danh bạ của bạn.
18.Tôi có thể liên hệ với ai nếu tôi có bất kỳ câu hỏi nào về tình trạng sửa chữa?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sửa chữa, vui lòng gửi email đến nisimptattoo@outlook.com
19.Sẽ xảy ra điều gì với bảo hành của tôi sau khi sửa chữa?
Trên tất cả các bộ phận thay thế, bạn sẽ nhận được bảo hành mới 6 tháng. Tuy nhiên, các bộ phận hao mòn không được bao gồm.
20.Nếu tôi cố gắng tự sửa chữa thiết bị thì sao?
Nếu bạn cố gắng tự sửa chữa máy, bảo hành sẽ bị vô hiệu. Ký nhận sau khi bạn ước tính chi phí, và phí sửa chữa thiết bị sẽ được tính. Rất khuyến cáo không nên tự sửa chữa máy.
21.Bạn có thể giao hàng đến hộp thư P.O không?
Xin lỗi, chúng tôi không thể giao hàng đến hộp thư P.O.
22.Tôi có cần ký nhận khi nhận máy không?
Để thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi không cần ký nhận khi giao hàng. Tất cả các gói hàng đều có theo dõi và xác nhận giao hàng.
23.Electric voltage chính xác để vận hành máy NISIMP là gì?
Điện áp chính xác là điện áp cần thiết cho kỹ thuật, hành trình và quy định của bạn. Nói chung, điện áp của máy NISIMP thấp hơn so với các máy khác. Mọi người không nên tuân theo các thông số đã được cài đặt sẵn, mà nên cố gắng tìm ra cách tốt nhất cho từng nghệ sĩ. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng từ 5 đến 9 volt, tùy thuộc vào loại công việc bạn muốn thực hiện. Điện áp của khung thép thường nên thấp hơn so với khung nhôm.
24.Nguồn điện tốt nhất cho máy xăm NISIMP là gì?
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng sản phẩm của NISIMP, nhưng bất kỳ nguồn cung cấp điện chất lượng cao nào được làm từ các linh kiện chất lượng cao đều phù hợp. Một dòng điện sạch hơn sẽ đảm bảo hiệu suất tốt hơn và duy trì tuổi thọ của máy.
25.Cách tốt nhất để đặt hàng là gì?
Cách tốt nhất để đặt hàng là qua trang web của NISIMP, hoặc bạn vẫn có thể đặt hàng qua trang web của một nhà phân phối được ủy quyền. Nó vẫn có thể là một nhà bán lẻ ở quốc gia của bạn.
26.Tôi nên làm gì nếu tôi gửi đơn hàng đến địa chỉ cũ sau khi chuyển nhà?
Nếu bạn đã chuyển đến nơi ở mới, khách hàng có trách nhiệm liên hệ với đơn vị vận chuyển và đảm bảo rằng họ có địa chỉ hiện tại của bạn kịp thời để có thể chuyển tiếp đến địa chỉ mới của bạn. Nếu địa chỉ đã cho khớp với nhãn vận chuyển, NISIMP không chịu trách nhiệm cho các gói hàng được giao đến địa chỉ sai.