Đối với Đơn hàng Quốc tế (Gửi từ Kho Trung Quốc):
Thời gian Xử lý:
- Chúng tôi thường cần 1-2 ngày làm việc để xử lý đơn hàng của bạn, trừ những mùa cao điểm.
Thời gian Giao hàng:
| Khu vực | Thời gian Giao hàng |
|---|---|
| Châu Á | 3-7 ngày làm việc （DHL，Fedex，UPS） |
| Bắc Mỹ | 5-7 ngày làm việc （DHL，Fedex，UPS） |
| Châu Âu | 12-20 ngày làm việc (Chúng tôi cung cấp các kênh vận chuyển miễn thuế và không có thuế hải quan cho các quốc gia châu Âu, cũng như các kênh vận chuyển nhanh với DHL) |
| Úc và New Zealand | 7-10 ngày làm việc（DHL，Fedex，UPS） |
| Ukraine, Nga và các quốc gia khác | 8-15 ngày làm việc |
| Các mặt hàng pin hoặc sản phẩm lỏng | 10-15 ngày làm việc |
Các Quốc gia và Khu vực Hỗ trợ:
- Đơn hàng từ tất cả các khu vực sẽ nhận được dịch vụ giao hàng. Tất cả đơn hàng sẽ được vận chuyển từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Liên minh Châu Âu, Nga, Indonesia, Nhật Bản, Ma Cao, Malaysia, Philippines, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan, Brazil, Chile, Campuchia, Israel, Việt Nam, New Zealand, Mexico, Thổ Nhĩ Kỳ, v.v.
Thuế Hải quan và Nhập khẩu:
- Khách hàng chịu trách nhiệm về phí hải quan và hỗ trợ thông quan. Chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, nhưng khách hàng cần phải trả thuế nhập khẩu.
Đơn hàng bị mất hoặc thất lạc:
- Nếu số theo dõi cho thấy gói hàng đã được giao nhưng bạn không nhận được:
- Kiểm tra xem có thành viên nào trong gia đình đã ký nhận hàng không.
- Nếu không tìm thấy, hãy liên hệ với công ty vận chuyển để báo cáo mất mát và cung cấp chứng nhận đơn hàng cùng mã theo dõi để điều tra.
- Liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt tại nisimptattoo@outlook.com.
- Nếu không nhận được phản hồi từ công ty vận chuyển, hãy trực tiếp yêu cầu bồi thường và nộp đơn khiếu nại.
Lưu ý:
- NISIMP không chịu trách nhiệm cho hàng hóa bị đánh cắp hoặc gói hàng không được ký nhận trong thời gian dài. Vui lòng đảm bảo nhận gói hàng của bạn kịp thời.
- Nếu gói hàng bị mất, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Một cuộc điều tra có thể mất ít nhất 30 ngày với công ty vận chuyển để xác nhận chi tiết.
Thông báo Vận chuyển:
- Các tình huống không thể kiểm soát như thời tiết khắc nghiệt, sự kiện thảm khốc và đại dịch COVID-19 có thể gây ra sự chậm trễ không mong muốn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự chậm trễ nào như vậy.
- Một số nhà vận chuyển có thể không liên lạc qua điện thoại và có thể giao hàng đến cửa nhà hoặc hộp thư của bạn trực tiếp. Nếu không giao được, hàng có thể được đặt tại bưu điện địa phương.