1. Ĉu viaj tatuaj maŝinoj inkluzivas garantion?
Jes, ili faras! Niaj NISIMP-Tatuaj maŝinoj estas faritaj en Ĉinio kaj inkluzivas unujaran garantion pri ĉiuj partoj. Se via maŝino rompiĝas ene de unu jaro post aĉeto, bonvolu sendi ĝin kune kun via aĉetpruvo.
2. Kiel mi kontaktas NISIMP?
Por pograndaj kaj distribuaj enketoj, bonvolu kontakti: nisimptattoo@outlook.com
Demandoj pri mendo de interreta vendejo: nisimptattoo@outlook.com
Postvenda subteno: nisimptattoo@outlook.com
3. Kian pagon provizas NISIMP?
Ni provizas Western Union, Bankan Wire Transfer kaj Paypal por transakcioj. Vi povas ricevi detalajn informojn pri pagmanieroj per nia klienta servo (nisimptattoo@outlook.com).
4. Kiom da tempo necesas por ricevi mian mendon?
Krom dum pinta sezono, ni kutime bezonas 1-2 labortagojn por procesi vian mendon.
Necesas 3-7 labortagoj por alveni al Azio.
Necesas 3-7 labortagoj por atingi Usonon kaj Nordamerikon.
Necesas 5-7 labortagoj por atingi Eŭropon.
Necesas 7-10 labortagoj por atingi Sudamerikon, Aŭstralion kaj Nov-Zelandon.
Necesas 7-10 labortagoj por alveni al Ukrainio, Rusio kaj aliaj landoj.
Por kuirilaroj aŭ aparatoj kun kuirilaroj, la sendotempo povas esti pli longa, ĉirkaŭ 10-15 tagoj.
5.Kiel nuligi mian mendon?
Vi ĉiam povas ensaluti al via konto en nia retejo kaj kontroli la staton de via mendo.
Se la mendo ankoraŭ estas procesita, vi povas kontakti nian klientservon por nuligi la mendon.
Se la mendo estas finita, ni tre bedaŭros, ĉar la mendo ne plu povas esti nuligita
6.Kiel resendi la misan/difektan/rompitan produkton?
Se vi trovas difekton en niaj produktoj, ĉiuj niaj novaj tatuaj ekipaĵoj povas esti resenditaj ene de 7 tagoj post aĉeto.
Antaŭ ol vi resendas la misan produkton al ni, ni petas vin fari videon por montri la detalajn informojn pri la difektita produkto.
Post klarigo, ni provizos la liveran adreson por ke vi resendu la varojn.
7. Kio estas la stato de mia mendo?
Vi ĉiam povas kontroli vian staton por kompreni vian mendprocezon. La ŝtato povas esti dividita en 3 stadiojn.
Pritraktata: Estas pago ŝuldata en via mendo. Vi devas forigi la pagon antaŭ ol daŭrigi la sekvan paŝon. Se vi havas problemojn fari la pagon, vi povas kontakti nian klientan servon.
Prilaborado: Vi purigis ĉiujn pagojn kaj la mendo estas en la prepara stadio. Kutime, necesas ĉirkaŭ 2-3 labortagoj por kompletigi, krom pintaj sezonoj. Vi ankoraŭ povas fari ajnajn ŝanĝojn per nia klienta servo en ĉi tiu etapo.
Kompletigo: La mendo estis kompletigita kaj livero daŭras. Vi ne povas fari ajnajn ŝanĝojn al la ordo nuntempe. La spura numero estos sendita al via retpoŝto, por ke vi povu spuri la pakaĵon. Se vi renkontas problemojn dum sendado, bonvolu kontakti klientan servon.
8. Kio estas la sendokosto al mia lando?
Post kiam vi daŭrigas kontroli en nia retejo, la sendokosto ĉiam aperos.
Por via referenco, la sendokosto dependas de la grandeco kaj pezo de la mendo.
9.Ĉu mi povas sendi la misan maŝinon al la loko de aĉeto?
Kompreneble, via komercisto helpos vin resendi la misan ekipaĵon. Se vi ne povas plenumi ĉi tiun operacion pro ĉesigo ktp., vi povas kontakti nin rekte nun
10.Kial mi devas provizi mian retadreson?
Via retadreso estas grava ĉar se ni ne povas determini la problemon, ni ankaŭ demandos aliajn demandojn pri riparoj. Aŭ ni kontaktos vin post kiam la riparo estos finita
11. Kial mi devas provizi mian telefonnumeron?
Iuj demandoj pri via aparato povas esti malfacile klarigeblaj per retpoŝto. En ĉi tiu kazo, fariĝas pli facile kaj pli efika rapide preni la telefonon kaj analizi la problemon kaj helpi akceli la riparan procezon.
Kompreneble, ni vokos vin nur en kriz-okazo. Unue, ni ĉiam provas klarigi problemojn per retpoŝto. Aŭ, kiam la kuriero malfacile trovas vian adreson, ili povas voki vin.
12.Kiel kaj kial mi perdas la garantion?
Se via aparato estas difektita pro neglektemo aŭ malfermita de neaŭtorizitaj personoj/personoj, vi perdos la garantion.
13.Kiom longe povas daŭri mia garantio?
De la dato de aĉeto, ni provizas 3; 6 aŭ 12 monatoj de garantio por niaj malsamaj tipoj de produktoj
14.Kie estas riparitaj miaj aparatoj?
Kutime, via maŝino estos riparita rekte de NISIMP en kontinenta Ĉinio. Tial nia kompetenta personaro garantios al vi la plej bonajn rezultojn.
15.Kial gravas plenigi ĉiujn postulatajn datumojn en la formularo en la pakaĵo?
Ju pli da datumoj kaj informoj ni ricevas, des pli rapide ni povas fari altkvalitajn kaj kontentigajn riparojn. Kompreneble, ni certigas, ke nur necesaj datumoj estas kolektitaj por la ripara procezo.
16.Kiel mi povas helpi akceli la riparan procezon?
Vi povas plenigi la kompletan riparan formularon, aldoni detalan priskribon de la problemo (video estas bonega), kaj poste elekti rapidan kaj fidindan transportilon por akceli la riparadon.
17.Kial mi ne ricevis la retpoŝton de NISIMP pri la ripara procezo?
La retpoŝto, kiun ni sendis, eble eniris vian spam-dosierujon. Ĉi tio povas esti la rezulto de viaj personaj agordoj por la leterkesto. En ĉi tiu kazo, bonvolu akcepti la mesaĝon de ni en via leterkesto, aŭ konservi nian retadreson en viaj kontaktoj.
18.Kiun mi povas kontakti se mi havas demandojn pri la ripara stato?
Se vi havas demandojn pri riparoj, bonvolu sendi retmesaĝon al nisimptattoo@outlook.com
19.Kio okazos al mia garantio post riparo?
Pri ĉiuj anstataŭigaj partoj, vi ricevos novan 6-monatan garantion. Tamen, portantaj partoj ne estas inkluzivitaj.
20.Kion se mi provas ripari la ekipaĵon mem?
Se vi provas ripari la maŝinon mem, la garantio estos malvalida. Subskribu post kiam vi taksas la koston, kaj la ekipaĵa ripara kotizo estos ŝargita. Estas forte rekomendite ne ripari la maŝinon mem.
21.Ĉu vi povas sendi al Poŝtkesto?
Pardonu, ni ne povas sendi al poŝtkesto
22.Ĉu mi bezonas subskribi en la maŝino?
Por la komforto de niaj klientoj, ni ne bezonas subskribi sur livero. Ĉiuj pakaĵoj venas kun spurado kaj livera konfirmo.
23.Kiu estas la ĝusta tensio por funkcii la NISIMP-maŝinon?
La ĝusta tensio estas la tensio necesa por via tekniko, bato kaj reguligo. Ĝenerale, la tensio de EZ-maŝinoj estas pli malalta ol aliaj maŝinoj. Homoj ne devas sekvi antaŭfiksitajn parametrojn, sed provu trovi la plej bonan manieron por ĉiu artisto. Ni rekomendas 5 ĝis 9 voltojn, depende de la tipo de laboro, kiun vi volas plenumi. La tensio de la ŝtala kadro ĝenerale devus esti pli malalta ol tiu de la aluminiokadro.
24.Kio estas la plej bona energifonto por NISIMP TATTOO-maŝinoj?
Ni rekomendas uzi NISIMP-produktojn, sed ajna altkvalita elektroprovizo farita el altkvalitaj komponantoj taŭgas. Pli pura fluo certigos pli bonan rendimenton kaj konservos maŝinan vivon.
25.Kio estas la plej bona maniero por fari mendon?
La plej bona maniero mendi estas per la retejo de NISIMP, aŭ vi ankoraŭ povas mendi per la retejo de rajtigita distribuisto. Ĝi ankoraŭ povas esti revendisto en via lando.
26.Kion mi faru se mi sendas mian mendon al la malnova adreso post translokiĝo?
Se vi translokiĝis, la kliento respondecas kontakti la kurieron kaj certigi, ke ili havu vian nunan adreson ĝustatempe, por ke ili povu plusendi ĝin al via nova adreso. Se la donita adreso kongruas kun la senda etikedo, NISIMP ne respondecas pri pakaĵoj liveritaj al malĝusta adreso.