1. Suas máquinas de tatuagem incluem garantia?
Sim, eles fazem! Nossas máquinas de tatuagem NISIMP são fabricadas na China e incluem garantia de um ano para todas as peças. Se a sua máquina quebrar dentro de um ano após a compra, envie-a junto com o comprovante de compra.
2. Como entro em contato com o NISIMP?
Para consultas sobre atacado e distribuição, entre em contato com: nisimptattoo@outlook.com
Dúvidas sobre o status do pedido na loja online: nisimptattoo@outlook.com
Suporte pós-venda: nisimptattoo@outlook.com
3. Que tipo de pagamento o NISIMP oferece?
Oferecemos Western Union, transferência bancária e PayPal para transações. Você pode obter informações detalhadas sobre os métodos de pagamento por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente (nisimptattoo@outlook.com).
4. Quanto tempo demora para receber meu pedido?
Exceto durante a alta temporada, geralmente precisamos de 1 a 2 dias úteis para processar seu pedido.
Demora de 3 a 7 dias úteis para chegar à Ásia.
Leva de 3 a 7 dias úteis para chegar aos EUA e América do Norte.
Demora de 5 a 7 dias úteis para chegar à Europa.
Leva de 7 a 10 dias úteis para chegar à América do Sul, Austrália e Nova Zelândia.
Leva de 7 a 10 dias úteis para chegar à Ucrânia, Rússia e outros países.
Para itens com bateria ou dispositivos com bateria, o prazo de envio pode ser maior, cerca de 10 a 15 dias.
5.Como cancelar meu pedido?
Você sempre pode acessar sua conta em nosso site e verificar o status do seu pedido.
Se o pedido ainda estiver sendo processado, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para cancelá-lo.
Se o pedido for concluído, ficaremos muito tristes, pois o pedido não poderá mais ser cancelado
6. Como devolver o produto defeituoso/com defeito/quebrado?
Se você encontrar um defeito em nossos produtos, todos os nossos novos equipamentos de tatuagem podem ser devolvidos em até 7 dias após a compra.
Antes de nos devolver o produto com defeito, pedimos que você grave um vídeo para mostrar informações detalhadas sobre o produto com defeito.
Após o esclarecimento, forneceremos o endereço de entrega para que você possa devolver a mercadoria.
7. Qual é o status do meu pedido?
Você sempre pode verificar seu status para entender o processamento do seu pedido. O status pode ser dividido em 3 etapas.
Pendente: Há um pagamento pendente no seu pedido. Você precisa quitá-lo antes de prosseguir para a próxima etapa. Caso tenha problemas para efetuar o pagamento, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Processamento: Você já efetuou todos os pagamentos e o pedido está em fase de preparação. Normalmente, leva de 2 a 3 dias úteis para ser concluído, exceto em períodos de alta temporada. Você ainda pode fazer alterações através do nosso atendimento ao cliente nesta fase.
Conclusão: O pedido foi concluído e a entrega continua. Você não pode fazer alterações no pedido neste momento. O número de rastreamento será enviado para o seu e-mail para que você possa acompanhar o pacote. Caso encontre problemas durante o envio, entre em contato com o atendimento ao cliente.
8. Qual é o custo de envio para o meu país?
Depois que você continuar finalizando a compra em nosso site, o custo do frete sempre será exibido.
Para sua referência, o custo de envio depende do tamanho e peso do pedido.
9. Posso enviar a máquina com defeito para o local de compra?
Claro, seu revendedor o ajudará a devolver o equipamento defeituoso. Se você não puder realizar esta operação devido a paradas, etc., entre em contato conosco diretamente agora mesmo.
10. Por que preciso fornecer meu endereço de e-mail?
Seu endereço de e-mail é importante porque, se não conseguirmos determinar o problema, também faremos outras perguntas sobre reparos. Ou entraremos em contato após a conclusão do reparo.
11. Por que preciso fornecer meu número de telefone?
Algumas dúvidas sobre o seu dispositivo podem ser difíceis de esclarecer por e-mail. Nesse caso, fica mais fácil e eficiente pegar o telefone rapidamente, analisar o problema e ajudar a acelerar o processo de reparo.
Claro, só ligaremos para você em caso de emergência. Primeiro, sempre tentamos esclarecer problemas por e-mail. Ou, se a transportadora tiver dificuldade em encontrar seu endereço, ela pode ligar para você.
12.Como e por que perco a garantia?
Se o seu dispositivo for danificado devido a negligência ou aberto por pessoas/pessoal não autorizado, você perderá a garantia.
13. Quanto tempo pode durar minha garantia?
A partir da data da compra, oferecemos 3; 6 ou 12 meses de garantia para nossos diferentes tipos de produtos
14.Onde meus dispositivos são consertados?
Normalmente, sua máquina será consertada diretamente pela NISIMP na China continental. Portanto, nossa equipe competente garantirá os melhores resultados.
15.Por que é importante preencher todos os dados obrigatórios no formulário do pacote?
Quanto mais dados e informações recebermos, mais rápido poderemos realizar reparos satisfatórios e de alta qualidade. É claro que garantimos que apenas os dados necessários sejam coletados para o processo de reparo.
16.Como posso ajudar a acelerar o processo de reparo?
Você pode preencher o formulário de reparo completo, adicionar uma descrição detalhada do problema (o vídeo é ótimo) e então escolher uma ferramenta de transporte rápida e confiável para agilizar o reparo.
17. Por que não recebi o e-mail do NISIMP sobre o processo de reparo?
O e-mail que enviamos pode ter caído na sua caixa de spam. Isso pode ser devido às suas configurações pessoais da caixa de entrada. Nesse caso, aceite a mensagem na sua caixa de entrada ou salve nosso endereço de e-mail nos seus contatos.
18. Com quem posso entrar em contato se tiver alguma dúvida sobre o status do reparo?
Caso tenha alguma dúvida sobre reparos, envie um e-mail para nisimptattoo@outlook.com
19. O que acontecerá com minha garantia após o reparo?
Todas as peças de reposição terão garantia de 6 meses. No entanto, peças de desgaste não estão incluídas.
20. E se eu tentar consertar o equipamento sozinho?
Se você tentar consertar a máquina sozinho, a garantia será anulada. Assine após estimar o custo e a taxa de reparo do equipamento será cobrada. É altamente recomendável não consertar a máquina sozinho.
21. Vocês podem enviar para CAIXA POSTAL?
Desculpe, não podemos enviar para caixa postal
22. Preciso assinar na máquina?
Para a conveniência dos nossos clientes, não precisamos assinar na entrega. Todas as embalagens vêm com rastreamento e confirmação de entrega.
23. Qual é a voltagem correta para operar a máquina NISIMP?
A voltagem correta é a voltagem necessária para sua técnica, curso e regulagem. Geralmente, a voltagem das máquinas NISIMP é menor do que a de outras máquinas. Não se deve seguir parâmetros predefinidos, mas sim tentar encontrar a melhor maneira para cada artista. Recomendamos de 5 a 9 volts, dependendo do tipo de trabalho que você deseja realizar. A voltagem da estrutura de aço geralmente deve ser menor do que a da estrutura de alumínio.
24. Qual é a melhor fonte de energia para máquinas NISIMP TATTOO?
Recomendamos o uso de produtos NISIMP, mas qualquer fonte de alimentação de alta qualidade, feita com componentes de alta qualidade, é adequada. Uma corrente mais limpa garantirá melhor desempenho e preservará a vida útil da máquina.
25. Qual é a melhor maneira de fazer um pedido?
A melhor maneira de encomendar é pelo site da NISIMP, ou você ainda pode encomendar pelo site de um distribuidor autorizado. Ele também pode ser um revendedor no seu país.
26. O que devo fazer se eu enviar meu pedido para o endereço antigo depois da mudança?
Caso tenha se mudado, o cliente é responsável por entrar em contato com a transportadora e garantir que eles tenham seu endereço atual em tempo hábil para que possam encaminhá-lo para o seu novo endereço. Se o endereço fornecido corresponder à etiqueta de envio, a NISIMP não se responsabiliza por pacotes entregues no endereço errado.